Всплеск продажи полисов ОСАГО Автоправо,Ивановские новости,ОСАГО

Главная » Автоправо » Всплеск продажи полисов ОСАГО

Продажи-осаго-2015

Согласно информации Российского союза автостраховщиков, в период с 20 марта по 12 апреля 2015 года был зафиксирован всплеск продажи полисов ОСАГО.

Ничего удивительного в таком росте продаж нет. Граждане хотели сэкономить, приобретя полис ОСАГО по старым ценам, перед повышением тарифов. При этом увеличенные лимиты выплат ОСАГО по здоровью и жизни , начали действовать с 1 апреля и соответственно распространялись на купленные полисы.

Статистика РСА по продаже полисов

В период с 20 марта по 12 апреля в день в среднем продавалось 154 тыс. полисов ОСАГО. Максимальное число договоров было заключено 31 марта – 243 тыс. и 10 апреля – 234 тыс. Для сравнения: год назад, т.е.10 апреля 2014 года, страховые компании продали около 170 тыс. полисов ОСАГО. С 1 по 19 марта 2015 года включительно (до объявления новых тарифов по ОСАГО) страховые компании в среднем в день заключали 110 тыс. договоров ОСАГО.

Такой всплеск продаж не обошелся без проблем. В некоторых регионах РФ страховые компании просто не справлялись с таким наплывом клиентов, в результате чего образовывались большие очереди. И соответственно не обошлось без жалоб автовладельцев.

Статистика обращений и жалоб автовладельцев в РСА

За период с 6 по 10 апреля 2015 года в РСА поступило 235 жалоб на страховые компании и страховых агентов, почти все они устные: либо автовладельцы обращаются по телефону либо приходят в представительство РСА и сообщают о проблемах с продажами.

Большинство претензий касаются отказов в заключении договоров ОСАГО и навязывании дополнительных услуг. Наибольшее число зафиксировано в Уральском федеральном округе – 118, из которых 73 связаны с отказами в заключении договоров ОСАГО, 38 – с навязыванием дополнительных услуг, 7 – с удаленностью филиалов страховщиков. В ДФО принято 12 обращений, в СФО – 27, в ПФО – 31, в ЮФО – 27. В исполнительный аппарат РСА за период с 6 по 10 апреля 2015 года поступило 4 обращения на отказ в заключении договора и 16 – навязывание дополнительных услуг.

Кроме того, в последнюю декаду марта и первые 10 дней апреля резко возросло количество обращений автовладельцев непосредственно в РСА с различными вопросами по ОСАГО. Call-центр был перегружен телефонными звонками. Для обеспечения доступности обращающихся в РСА было увеличено число операторов, введены дополнительные телефонные линии. После 12 апреля отмечается спад обращений по телефону. Больше всего звонков – 4212 – поступило в РСА 23 марта, после этого число обращений по телефону держалось в среднем на уровне 3500 в день, 13 и 14 апреля в call-центр обратились 2 789 и 2599 человек соответственно. Каждое обращение граждан рассматривалось специалистами РСА и страховых компаний, давались консультации и разъяснения, устранялись вскрытые недостатки.

Всплеск продажи полисов ОСАГО
1 vote, 5.00 avg. rating (98% score)

Новости партнеров:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *