Сроки для возврата товара в магазин

0

Сроки для возврата товара обратно в магазин напрямую зависят от того как был приобретен данный товар, а также от его качества. Думаю не стоит объяснять, что есть существенная разница между возвратом качественного товара, который вам просто не понравился или не подошел, и возвратом неисправного товара.

Также отличия есть и в самой процедуре возврата в обычный или интернет-магазин.

Поэтому в данной статье мы постараемся разобраться в сроках, предусмотренных законом для подобных случаев. А также рассмотрим процедуру обмена товара без чека.

Условия возврата товара надлежащего качества

Уважаемые читатели Lawportal37.ru – на страницах нашего сайта вы найдете самые свежие новости об изменениях законодательства РФ, а также множество статей, отвечающих на самые разные правовые вопросы.

Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, вы можете получить юридическую консультацию обратившись в форму онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта или кликнув по баннеру ниже.

Закон “О защите прав потребителей” предусматривает возможность вернуть обратно продавцу даже исправный и качественный товар. Конечно же при этом существуют некоторые ограничения.

Например нельзя вернуть продовольственные товары и товары, включенные в перечень не подлежащих возврату и обмену.

Наиболее распространенной причиной, по которой покупатели хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества, являются случаи когда он не подошел им по:

  • форме;
  • габаритам;
  • фасону;
  • расцветке;
  • размеру;
  • комплектации.

При этом не важно, согласились ли вы с внешними данными вещи при покупке.

Условия и сроки возврата товара

Вы имеете право вернуть товара, а продовец не вправе отказаться принять или обменять при выполнении следующих условий:

  • товар не находился в употреблении;
  • полностью сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

При этом, если вы решили обменять купленную вещь, но аналогичной у продавца не оказалось, вы можете:

  • Потребовать вернуть вам деньги. При этом независимо от способа, которым вы расплачивались, вернуть вам их должны в течение 3 дней.
  • Обменять товар чуть позже – как только он появится у продавца.

Срок для возврата или обмена товара надлежащего качества – ровно 14 дней. Таким образом за две недели вы должны определится, подходит ли вам купленная вещь или вы ходите сдать ее обратно и обменять на что-то по лучше.

Для того чтобы вернуть или обменять купленную вещь, вам придется составить соответствующее заявление и вручить его продавцу. Составляется заявление в произвольной форме. Допустимо даже написать его от руки, но все же лучше предоставить печатный вариант.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества:

 

Стоит упомянуть, что лучше составить два экземпляра заявления. Один вы отдадите продавцу или его представителю, а на втором попросите оставить отметку с подписью о принятии вашего заявления. Это позволит избежать не нужных проблем в будущем.

Можно ли сдать товар без чека? Как обменять или вернуть товар, если нет чека?

Многие из вас наверняка хоть раз в жизни слышали от продавца: “Принесите чек, тогда вернем деньги”. Однако Закон “О защите прав потребителей” предусматривает возможность вернуть или обменять товар (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) и без чека.

Видео по теме:

Как вернуть товар в магазин

Условия и сроки возврата купленного товара

Если по какой-либо причине не можете предоставить чек, вам достаточно воспользоваться свидетельскими показаниями, которые подтвердят факт покупки.

Таким образом наличие чека при возврате товара обратно в магазин вовсе не обязательно.

Однако вам стоит учитывать, что магазины не так часто идут навстречу покупателям и принимают товар, покупка которого не подтверждена чеком или иным документом. Поэтому будьте готовы к тому, что для защиты свои прав вам придется обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Кстати, аналогом чека при покупке онлайн может стать электронный платежный документ, предоставленный вам интернет-магазином.

Возврат товара в интернет-магазин

Существую и другие особенности возврата и обмена товара при покупке в интернет-магазинах. Например в сроках.

Товар, купленный в интернет-магазине может быть возвращен:

  • В течение 7 дней, со дня получения его покупателем.
  • В любой момент времени до передачи товара покупателю. Проще говоря, вы можете отказаться от товара, который вам еще не доставили в любое время.

Кроме того, если при передаче товара, вам не предоставили документы, в которых не оговорены сроки и условия его возврата, вы можете вернуть такой товар в течение 3 месяцев с момента получения.

Интернет-магазин в свою очередь, обязать вернуть деньги в течение 10 дней, за вычетом расходов на доставку.

 

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв