Срок рассмотрения претензий операторами связи сокращен до 30 дней Защита прав потребителей

претензии 2016

Вступил в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 г. N 42-ФЗ “О внесении изменений в статью 55 Федерального закона “О связи” и статью 37 Федерального закона “О почтовой связи“”. По новым правилам, срок рассмотрения претензий операторами связи не должен превышать 30 дней с момента регистрации такой претензии. Ранее этот срок составлял 60 дней. Исключение Подробнее

Перечень товаров длительного пользования Защита прав потребителей

перечень товаров длительного пользования

Статья 21 Закон РФ “О защите прав потребителей” устанавливает, что в случае когда для замены товара ненадлежащего качества требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими Подробнее

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества – образец Защита прав потребителей

возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же модели, пожалуй самый распространенный способ решения проблем возникающих при покупке некачественной вещи. Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда. В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку Подробнее

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату Защита прав потребителей

товары надлежащего качества не подлежащих возврату

Как известно, у каждого покупателя есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Оно закреплено в ст. 25 Закона “О защите прав потребителя”.  Обменять можно любой не продовольственный товар при условии, что он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Однако перед тем как воспользоваться своим правом, Подробнее

Перечень технически сложных товаров Защита прав потребителей

перечень технически сложных товаров 2016

Перед вами полный перечень технически сложных товаров утвержденный постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 года. Данный перечень пришел на замену, действовавшему до этого “Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” утвержденному еще в 1997 году. С момента принятия новой редакции Подробнее

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Защита прав потребителей

как вернть товара ненадлежащего качества

Думаю многие сталкивались с проблемой возврата некачественного товара в магазин, а также с тем, что на устные претензии покупателя продавцы реагируют крайне неохотно. Однако сразу же обращаться в суд не стоит, вполне возможно обойтись правильно составленной претензией на возврат товара ненадлежащего качества. Тем более что составить ее под силу любому. Так же, в конце статьи Подробнее